颠覆还是被颠覆?全面解读微信企业号的应用与实施

什么是微信企业号?

微信企业号支持企业构建管理平台,即企业号将在移动互联网上,为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。具体操作方法是,企业申请账号后,员工通过自己的 微信订阅该企业号,然后可以使用目录下的各种功能模块,完成企业内部管理和交流。用户可以通过微信完成打卡、报销、会议等事务。

与微信公众号的差别

最根本的差别就在于企业号是对企业内部和供应链上下游企业沟通,公众号是对外主要面向消费者。

因为微信企业号的定位是一款面向企业的办公软件,所以在安全机制方面启用了白名单机制,即只有经过许可的人才可以关注。而在接口方面,微信企业号相比于公众号开放了更多的接口,例如拍照,定位,扫码。腾讯也取消企业号推送消息频率的限制,强化了通讯录,办公,邮箱……办公软件。也整合微信的一些其他功能,例如企业红包等。

企业微信号构成&功能

企业微信号基于WEBAPP的模式,分为前端和后台管理。此外还有一个API开发接口。来实现与公众号所没有的功能。

前端主要负责收发消息,以及一些基本操作。后台负责,组织架构,分级管理,应用权限,以及对API接口的开发管理。

安全性

既然作为企业管理软件,安全性可以说是重中之重。既然微信可以承载银行支付,那么我们可以认为微信企业号的信息安全是金融级的,可以满足企业级的应用需要。

而数据的存储和运行都在企业端完成。所以说这些信息的安全都是在企业自己的掌控之下。

应用微信企业号的三个维度

维度1:扁平化的供应链

在扁平化的供应链上,可以看到企业内部的组织架构人员,还可以看到上下游相关企业人员。将这些人员在一个平台上进行管理,统一传递信息,直达企业供应链中所有相关的人,这是前所未有的。

而在消息传递方面,由于API功能的开放,让企业内部消息获得了自媒体等级的传播,而且具有加密功能。

维度2:移动入口

因为企业号是基于微信的平台来进行服务。所以又以下三个特点

1.微信企业号的APP界面只能通过微信内置浏览器实现。

2.必须是HTML网页模式的应用,即webAPP

3.基于互联网

企业号是企业移动应用的统一接口,绝大多数的APP都可以移植到企业号中(网络品质不能太差)而且在企业号统一进行分级管理,并且不存在BYOD问题。

既然基于微信平台,那么微信企业号的最大优点就是部署容易,而且可以满足大多数的场景需要,方便的控制使用权限。更容易维护,开发升级。

维度3:基于微信的互联网化业务创新

微信从一个简单的聊天工具发展成现在的近乎全能的一款软件,无论是消费者,同事,还是各类合作伙伴的每一个与企业相关的人,微信都可以帮助他们实现O2O 或者P2P的极佳平台。不仅如此,与微信链接的硬件也是越加丰富,打印,POS,照相,刷卡……

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微信企业号中APP的特点

微信的交互具有自发,小团队,即时,简短,碎片化,诉说,求赞,正能量的特点。所以微信企业号的交互设计要尽量与微信保持一致。因此微信企业号的体验特点应该是,个人的,小团队的,轻便的应用。

企业微信号设计的关键点

主要分为两个方面:第一行为分析,即从应用组织功能设计,变为每个或每组动作的时间出发条件,事件触发条件的分析,也是对人行为的分析。

第二就是碎片化:尽可能的拆解应用功能,使其建华道1到3个界面,一次操作部超过10秒。

企业号的应用类型,大致分为两种,第一就是管理类应用即OA,CRM,SFA……第二是服务类应用,即培训,HR服务。

APP的4种模式

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两步实施微信企业号

第一步:款速实现微信化

首先从内部沟通入手,从极简模式和配置APP开始应用企业号。接着形成习惯后,快速实现,全供应链的扁平沟通,力争以最小的成本,最快速的见效。最后建立企业号的权限,管理,消息等运营机制。

第二步:建立移动化入口:挑选或开发若干微信企业号应用并建立管理机制。

如何实现微信化

首先从内部沟通入手,从极简模式和配置APP模式开始应用企业号。形成习惯以后,快速实现全供应链的扁平沟通,在用最小的成本最快见效的同时,同步建立企业微信号的管理运营机制。

争取在一个月内完成微信企业号上线,两个月内建立,调整,确定微信号的管理运营机制。

如何建立移动应用入口

首先我们要清楚建立移动入口的目的,其目的第一:提升移动应用的使用效率和用户体验。第二提高人员工作效率。第三建立移动应用管理机制。

而这里提到的第三点则是最重要的—建立移动管理机制。

微信企业号上线和运营的特点

在上线方面:微信企业号只支持微信5.3以上的版本,而且所有用户需要分两步走才能使用企业号。首先是之前提到的白名单机制,第二主动关注企业号。不得不说,白名单机制很大程度上保护了微信企业号的安全。

在运营方面,首先企业号要关注 大部分公众号的死亡原因,就是骚扰用户,因为企业微信号的阅读量和阅读几率会很高,所以要发送对用户有价值的显性消息而且最好发送符合微信体验的正能量消息。其次在内容的格式方面。PPT和Office在手机上的体验不佳,所以最好转换为适合手机阅读的图片和HTML文件。配合微信的图文消息,需要企业设计大量企业专属题图,图标。

最重要的是保证每日都有消息下行,以此保证企业号在微信聊天中尽量靠前的位置。

总结:

微信及微信企业号再企业互联网化中可以起到巨大的作用。

我们在微信企业号能获得什么?首先微信企业号将成为最大的企业移动应用“云平台”,它的免费开放将成为一个服务数亿人的大平台,而企业将获得前所未有的巨大的信息传递能力,以及自媒体式的传播方式。构建全域,全供应链,全部人员的信息系统成为可能。

成功实现企业微信号的关键之处在于,尽快建立使用习惯,提供直接,显性价值的微信化应用,并且尽快建立运营管理机制。

海尔案例

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关于至德

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