钉钉注册用户过亿 社交领域格局生变

阿里巴巴钉钉CEO陈航（花名无招）昨日在钉钉内部的工作群宣布，钉钉注册用户突破一亿，钉钉官微随后转发了这一消息。这是钉钉官方首次公布注册用户数量，此前钉钉的发布数据口径一直是企业组织数量。钉钉CEO无招称，截至目前，中国一款用户过十亿的企业社交产品都没有，但钉钉将来可以做到。

2015年1月16日，钉钉首次公开发版，1.0版正式上线。随着用户口碑的积累，钉钉注册用户数量呈指数级增长。截至当年底，钉钉企业组织突破100万家。此后，钉钉企业组织数量保持加速增长，2016年全年增幅200%，当年底突破300万家。上个月，钉钉在深圳举办的秋季战略发布会上曾宣布，截至今年9月30日，钉钉企业组织数量突破500万家，成为全球最大的企业服务平台。

2017年12月27日，距离钉钉正式发布3周年还有20天，钉钉宣布注册用户突破一亿。如此快速完成一亿用户的积累，殊为不易。在分析其中原因时，业内人士认为，安全是钉钉能实现快速用户累积的首要原因。企业级社交软件类主要是面对企业用户，企业对于商业机密和信息安全天然具有更高需求，这也是企业级软件比个人社交软件更安全的重要原因。钉钉上都是实名制的企业员工，人员身份透明；其次，企业员工在工作时的信息沟通，属于员工的隐私，企业和钉钉都无权侵犯；第三，信息内容和信息传输过程，钉钉进行了国密级加密，任何第三方包括钉钉都无法读取。

第二是契合用户场景。钉钉从企业用户的痛点出发，以满足企业的真实办公场景需求为产品设计立足点，也得到众多企业用户的认可，这点可以从钉钉长期占据aPP store 商务类免费榜第一位看出。据统计，包括复星集团、中国联通(600050,诊股)等在内的各行业众多知名企业，已经开始使用钉钉。从来不用电脑，从纸质办公直接跳到移动办公的远大集团董事长张跃在一次采访中表示：“之前基本上我是被排除在网络之外，但是这两年用钉钉以后，好像我又进入网络了。”分众传媒(002027,诊股)董事长江南春在评价微信和钉钉时说：“我认为钉钉是一个非常成功的案例，是开创差异化的一个案例。钉钉在办公市场做深、做透、更专业，把它做成了办公人的首选。”他说，企业中的人财物事，每一项都是一个个特色鲜明的场景。解决用户痛点，契合用户场景，企业办公场景想象空间巨大。另外，对于办公场景的理解，有利于钉钉在垂直领域的深耕，可以用更稳健、更扎实的形式向前推进。

紧跟智能移动办公趋势是钉钉取得突破性进展的另一个重要原因。相比一些社交产品当前的产品固化、使用人群年龄层次上移、缺乏活力等特点，钉钉对准的正是年轻而有活力的职场人群，并紧跟当前智能化趋势，不断推出新的产品。前不久，钉钉在深圳举行的秋季战略发布会上一口气发布了包括智能前台、智能通讯中心、智能投屏等多款硬件，并提出“企业智能化时代来临”的概念。“员工一进公司，智能设备就会识别员工的身份，所有办公设备都可随时调用，工作日程也已经安排好，审批流程都在线上快速完成；管理者可以每天实时看到公司的日常运营情况，并得到决策上的建议和参考，也可以看到员工的情绪和工作情况，并给予及时的关心和帮助。”阿里巴巴首席战略官曾鸣在发布会上畅想了一下企业实现高度智能化之后的场景。业内评价，钉钉为智能移动办公开辟了新纪元。

第三方统计数据显示，美国有 2700万家企业，超百亿美金市值的 SaaS企业有100多家，仅甲骨文、SAP、Salesforce三大ToB公司总市值就达3500亿美元，外加微软、IBM这样的ToB市场大户，市值总和超万亿美元。而中国仅有300多家企业级服务提供商，中国企业级Saas（软件即服务）市场规模不足200亿元，市值超过百亿美元的为零。

钉钉用户过亿，对于钉钉CEO无招来说，只是一个小目标。此前接受媒体采访时，无招说，截至目前，中国一款10亿级产品都没有，但钉钉将来可以做到。