美的、TCL、创维、九阳家电超品造势苏宁418 品质服务理念成焦点

近日，随着苏宁 418 电器购物节的临近，美的、TCL、九阳、创维、华为等众多家电3C超品日和新品发布接连在苏宁易购上线，有媒体解读是为苏宁 418 站台预热。今年的电器购物节定位为“用新定义好生活”，用新消费体验、新商品升级、新家庭场景给消费者提供“好”的商品和服务。

家电3C超品日活动集中爆发 品牌商“用脚投票” 预热418

今天，3. 30 美的超级品牌日在苏宁线上线下同时爆发，作为 2018 年首场“天量计划”，苏宁及美的方面都投入了大量资源，全力打好这场超品之战。最近几场超品都呈现出品质服务的趋势，正是基于这种共识，品牌商们将优质资源推向苏宁，让产品更具竞争力，获得最优质的流量。

以美的超级品牌日为例，苏宁从优惠福利、服务保障多方面增加品牌营销力度，上线产品除了涵盖 418 发布会中所提到新服务外，苏宁空调服务同时升级，即如约安装、安装透明、多收就赔，安装免人工费和远程服务费。在预售阶段用户预付定金最高可抵十倍金额，超品日当天可享受满额最高减 500 元的优惠福利。

而在3C数码方面，手机新品首发不断，三星S9、vivo X21、魅蓝E3 以及OPPO R15 的上线掀起一波“三月购机热”，紧接着华为P20 和小米mix2s陆续发布，用户的视线始终锁定在了苏宁。今年新品中高端处理器、全面屏、双摄和指纹解锁等技术不断升级，苏宁还将有 10 余款手机新品上市发布。

其实从对于品牌超品日扶持力度和被厂商选为新品首发平台就可以看出苏宁向品质服务商转变，过去也许只在商品的价格和售后上做足文章即可，进入新阶段的苏宁将商品与用户之间所有的服务整合打包升级，赋能平台全新的消费体验。

从电器零售转到品质服务 “新电器生活主义”时代来临

在今年 418 发布会上，苏宁易购集团总裁侯恩龙做了主题演讲，表示苏宁一直以来都是家电3C行业的发展见证者和参与者，正在由电器零售商向品质服务商转变，向市场提供一个围绕家电3C产品、创造未来新生活的生活方式提供商，让用户体验到新的电器生活理念——新电器生活主义。

据第三方研究机构艾瑞咨询最新数据显示， 2017 年中国全渠道家电销售规模达到 7905 亿，苏宁易购独占20%份额，领跑全渠道第一。值得一提的是，在持续扩大线下增长优势的同时，苏宁易购以高于行业平均1. 5 倍的增长领跑线上渠道。无论线上还是线下，都是当之无愧的家电第一渠道。

除了渠道优势，苏宁提供包括的“30365”、 46 项服务、双线七天无理由退换货在内的“新服务”计划也是吸引品牌商青睐的重要原因。同时，在线下门店购买也可享受七天无理由退换货服务领先行业，这无疑对于品牌的吸引力是相当大的。

这一波超品日活动的集中爆发，更像是向行业传达一种观念，418 电器购物节让电器又多了一重平台发售的“标签”，在苏宁平台购买电器就是选择一种新的生活理念。随着越来越多的品牌加入，相信苏宁“品质服务商”这块蛋糕将会越来越大，逐步奠定零售新主场的地位。

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