一小时内破四亿，这是森马电商在今年双11交出的漂亮答卷。相比去年，森马减少了200个临时客服的名额，这部分工作，均由智能客服机器人“店小蜜”代劳。为避免客服后台在双11爆掉，很多商家都会在大促时采取雇佣临时客服的应急措施。来自阿里巴巴的数据显示，目前淘宝天
摘要：森马电商总经理邵飞春、珀莱雅电商总经理吕长峰、七匹狼电商公司副总经理陈志聪、D2C创始人、艾莱依电商总经理施力、GXG电商CEO吴磊进行了主题为“消费升级下的品质生活”的圆桌对话。12月14、15日，2016金麦奖颁奖盛典暨中国国际电商营销峰会在杭州
“这件衣服黑色款卖完了，顾客问还会补货吗?”看到屏幕里渐渐多起来的橘色对话框，小毛一边加快打字速度，一边向一旁的璐姐请教。璐姐是一位资深客服，在森马工作了4年多。今年双11，她除了向往常一些接单之外，还是十几位兼职客服的导师。2016双11，森马电商销售额
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