笔者所在的单位是一家传媒公司，有数百人的记者队伍，每位记者都配备了笔记本电脑以及上网设备。记者经常携带笔记本电脑出差，很长时间不登录内部网络。由于病毒库更新不及时，以及系统补丁没有安装，使其笔记本电脑处于“危险”状态，一旦感染病毒并将病毒或者木马等其他
客户体验的概念自问世以来，得到了越来越广泛的应用。通常来说，客户体验就是客户与企业及其产品和服务的所有互动的整体质量，其中包括但不仅限于客户服务、产品交付、产品使用、广告、品牌、销售流程和定价。好的体验能带来客户忠诚，甚至有“忠实客户的价值是新客户价值的
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