三家通信运营商里为何最受伤的总是联通?

2018年初,国内三大运营商的用户数据都已经公布开来。从移动、联通和电信的移动用户总量,4G用户数量以及增幅数量,固网宽带的用户数等多个维度来看,中国移动很明显是一骑绝尘,中国电信某些业务上也是可圈可点,但说到中国联通则成为了三家里面最受伤的一个。特别是在固网宽带的市场份额占比方面,中国移动属于后来者居上,而中国联通在2017年12月份的新增情况让人堪忧。

三家通信运营商里为何最受伤的总是联通?

所以,综合对比之后,三家通信运营商谁厉害谁处于弱势,基本一眼就能看出。那么反观国内通信业发展这些年,无论是移动联通或是电信都有过一飞冲天的机会,为何到最后中国移动一骑绝尘,中国电信稳步前进,中国联通总是受伤,混得最不景气呢?要知道,三家通信运营商都是央企,尤其中国联通在3G网络时代还拿了一手好牌,依然被中国移动的2G打的喘不过气来。

书归正转,事实上三家运营商里面中国联通混的跟其他两家有巨大差距,不在于联通内部没有大量的人才。究其原因,个人认为不乏有三方面:第一,管理和执行的落地;第二,市场策略的方向是否正确;第三,营销是否根据自身情况。具体来看看。

首先,关于联通内部的管理我们不得而知,但从多角度了解以及距离用户最贴近的客服服务层面分析,联通确实比起移动差一大截。所以,面对终端客户的服务水准落后于竞争对手,自然会引起这些用户的不适,也就造成用户们的口碑不会偏向于联通。即便目前已经有多种优惠的套餐和服务改善,可是刻板印象仍需要时间冲洗,而中国移动则不是如此,本身的信号质量等的确得到了基层用户认可。

三家通信运营商里为何最受伤的总是联通?

其次,市场策略。2G网络时代姑且不论,单纯地从3G网络时代说起,要知道那个时期中国联通手里握有两张王牌:一是3G网络技术,二是苹果iPhone手机的终端。最终硬生生被中国移动的2G打的还不过手,背后原因可谓是仁者见仁智者见智,但有一点无法回避:联通握有3G先进的技术,出于3G网络覆盖建设速度慢,致使其在五年时间里没有给用户提供完善的基础服务,即是大家口中说的3G信号时有时无。

后来,中国移动凭借2G网络的覆盖面积和丰富的终端加持,联通3G基本没有招架之力。再后来,移动开始部署4G网络,价格战又让联通没有足够的底气跟移动竞争,可惜了与移动4G差不多的覆盖面。

三家通信运营商里为何最受伤的总是联通?

再者,对于中国联通的营销。其实,说联通不着急绝对是假的,面对中国移动、中国电信的稳扎稳打,联通也是时刻想迎头赶上。比如推出的一系列4G流量套餐,仅仅针对新用户,老用户没有机会办理。毫无疑问,这一营销定位势必产生副作用,纵观联通的用户群体量远比中国移动弱小,而移动的2G网络用户是最为薄弱的一环,联通的套餐政策却没有看重这批人,反而4G网络上跟移动玩起高端用户。

虽然4G高端用户能带来大量的营收额,但长期来看联通并没有雄厚的资金与移动拼杀,最后必然受到拖累。2G用户是中国移动的心病,不能放弃也不想大力对待,中国联通推出新业务政策可以侧面切入移动的2G用户,圈走他们也能够带来可观的营收。毕竟,量大才是关键,一旦形成势头,未来不比高端用户价值差劲。

三家通信运营商里为何最受伤的总是联通?

换句话说,看到两大竞争对手大鱼大肉,中国联通没有心思培育自己的低端用户市场。往往这种情况下,也是丢失市场份额的开始,一口吃个大胖子,太难。

所以,三家通信运营商中为何受伤的总是联通?归纳起来,历史遗留原因是一部分,最主要的还是后续的改变。相信中国联通整体重组后,进入5G网络时代必然能和移动电信一决高低,届时正如前文所说价格战依旧无法避免:一是5G网络起步基本一致;二是同一个标准下看谁家的套餐实惠。

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